Spappy V.H. Pet Professional

תקנון האתר

הגדרות:

החברה: Spappy V.H. Pet Professional, ספאפי וי אייץ׳ פי
האתר: www.spappy.co.il
הפריטים: מוצרי טיפוח לכלבים
Sale:  תקופה בה יש מבצעים
זמן אספקת הסחורה: היום בו נמסרה הסחורה לכתובת שציין הלקוח
כתובת למשלוח דואר: הכתובת שציין המזמין ככתובת לקבלת הזמנותיו/ה.
יום ביצוע ההזמנה: היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה המזמין/ה.
יום עסקים: ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
המשתמש: כל אדם, לרבות תאגיד, חברה או שותפות, אשר רשאי לבצע פעולות באמצעות האתר, והכל בהתאם לתנאים האמורים במצטבר.
כשירות לביצוע פעולות משפטיות: המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

כל האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: “החוק”) ולתקנותיו.

בכל אחד מן המקרים והתנאים שלהלן רשאי המזמין (הוא ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה:

• כאשר ביטול העסקה מתבצע לפני שליחת המוצר למזמין אזי הביטול יעשה ללא חיוב נוסף ויוחזרו הכספים אשר שולמו ע”י המזמינה בגין העסקה (כולל דמי משלוח). יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק.
• במידה וביטול העסקה התבצע לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני ספאפי וי אייץ׳ פי, יינתן זיכוי כספי מלא בגין התשלום ששולם על ידי המזמין אך זה למעט מקרים של משלוח באמצעות דואר שליחים/דואר ישראל שם עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
• מתן זיכוי בגין מוצר שהוחזר מותנה בהחזרת המוצר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק כלשהוא. במידה ואחד מן התנאים(כולם או מקצתם) המנויים בסעיף לא יתקיימו, לא יזוכה המזמין הן בזיכוי כספי והן בשובר זיכוי. כן יובהר, כי ״ספאפי וי אייץ׳ פי״ תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. כמו כן, למען הסר ספק, החזרת הפריט כפי שפורט לעיל תתאפשר תוך 14 יום בלבד מקבלת המוצר. בנוסף, פריטים שנקנו במסגרת תקופת Sale לרבות מבצעים ו/או סוף עונה, ניתן להחזירם תוך יומיים בלבד מיום קבלתם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, זאת בכפוף ללוחות הזמנים והתנהלות חברת האשראי.
• לא יינתן זיכוי בגין מוצרים אשר החברה לא קיבלה בעבורם תמורה כספית כגון מבצעים מיוחדים ו/או מתנות.
• מוצרים, אשר הלקוח מעוניין בהחזרתם, ונרכשו במסגרת sale ובהנחות מסוימות, יקבל הלקוח אחד משני החזרים- החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או החזר כספי בסכום של 100 ₪ (הזול מבניהם).
• במידה ושווי המוצר הנרכש קטן מ50 ₪, כולל, לא יתאפשר החזר כספי בעבור המוצר.
• כיצד מתבצעת החזרת המוצרים
• 
  
  • המזמין יכול להחזיר את המוצרים לשליח בימי המשלוחים הקבועים לאזור מגוריו ובתאום מראש בלבד.
  • באמצעות דואר רשום או דואר שליחים על חשבון המזמין
• למען הסר ספק, ספאפי וי אייץ׳ פי עושה את מירב המאמצים על מנת שמוצריה יהיו איכותיים ומותאמים גם לכלבים בעלי עור רגיש. יחד עם זאת, ספאפי וי אייץ׳ פי אינה אחראית לאלרגיה של הכלב או אחד מבעליו לאחד מהרכיבים של המוצרים.
  יודגש בזאת, כי המוצרים נועדו לשימוש על כלבים ואינם מוגדרים כמתאימים לחתולים.
  

אספקה ומשלוחים

משלוח פריטים אשר נרכשו על ידי הלקוח יתבצעו באמצעות שליח ישירות לבית הלקוח
יבוצע תיאום לגביי זמני הגעת השליח.
למען הסר ספק, משלוח עד הבית, מגיע לרוב חלקי בארץ בימי חלוקה קבועים לפי אזורים.
המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00-17:00 לכן החברה ממליצה לציין כתובת בה אכן ניתן לקבל את המשלוח בשעות הנ”ל.

ביטול עסקת הרכישה ע”י החברה

למען הסר ספק, בכל אחד מהמקרים אשר יפורטו להלן אך לא רק, עומדת לחברה, בכל זמן, הזכות להפסיק את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי.

• במקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
• רכישה בה לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.
• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
• במידה והפרטים אשר הוזנו ע”י המשתמש בעת הרכישה ו/או לאחר מכן היו שגויים.
• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע החברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג’ אחר כלשהו.
• אם עולה חשש כי בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג’.
  בהתאם לסעיף זה, המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג’.
• במידה והתגלה לחברה בתום עסקת הרכישה כי הפריט אזל מהמלאי.
• בכל מקרה בו אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר ו/או לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בכלל התחייבותה, מחמת סיבות שלא בשליטתה כגון תקלות מחשב ו/או מערכת תקשורת ו/או מערכת הטלפון, בנוסף, אירועים בטחוניים ו/או חבלות.

בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או לחלופין להציע למשתמש פריט אחר אשר שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול.

בוטלה מכירה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בנזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

הרשמה לאתר ואופן ביצוע הרכישה

תנאי מוקדם והכרחי לביצוע רכישה הינו מילוי הפרטים הנדרשים על ידי המשתמש לכן, בכדי למנוע תקלות עתידיות ו/או לצורך יעילות ומהירות אספקת המשלוח על המשתמש להזין את פרטיו באופן מדויק. למען הסר ספק, האחריות על מילוי הפרטים מוטלת על המשתמש בלבד והחברה לא תהא אחראית לכל פרט שגוי שהוזן ו/או טעויות בהזנת הפרטים.

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ספאפי וי אייץ׳ פי שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.

הרכישה באתר תבוצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ישראכרט, מאסטרקארד, לאומי קארד או ויזה בלבד, ובכפוף לאישור העסקה ע”י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברת האשראי יקבל המזמין הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה. האחריות על מילוי פרטי כרטיס האשראי מוטלת על המשתמש בלבד והחברה ו/או החנות לא תישא באחריות על פרטים שגויים שהוזנו.

השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המזמין לאחר ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי.

אחריות, אבטחה ופרטיות

החברה מצהירה כי היא ו/או מי מטעמה עושים כל שביכולתם בכדי לשמור על סודיות המידע תוך נקיטת אמצעי הזהירות המקובלים. יש לציין כי פרטיו האישיים של המשתמש אשר נרשם ו/או מבצע רכישה תוך הזנת פרטים באתר (שם, מייל וכד’) נשמרים במאגר המידע של החברה אשר לה בלבד ו/או למי מטעמה הגישה אל פרטים אלו.

האתר שבו החברה משתמשת (ספאפי וי אייץ׳ פי) פועל במסגרת מנגנון אבטחת אתרים השומר על נתוני המשתמש אשר הוזנו למערכת בעת הרכישה ו/או הגלישה ו/או ההרשמה חסויים ומאובטחים. החברה פועלת באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) , אשר משמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר החברה זאת בכדי להגן על סודיות המידע.

החברה תעשה שימוש במידע, אשר הוזן באתר על ידי המשתמש, אך ורק למטרת ביצוע אותה עסקה ו/או מטלה ו/או כל הנגזר מהן. החברה מצהירה כי המידע אינו מועבר לגורם אחר אלא אם כן הדבר נדרש לכך לשם ביצוע המפורט לעיל (לדוג’- אישור חברת האשראי) למען הסר ספק, השימוש אשר יעשה על ידי החברה בפרטי המשתמש אשר הוזנו באתר (מייל, שם וכו’) הינו למטרות שליחת דוא”ל חוזר ו/או תגובה לפנייה של המשתמש וכד’ ולא למטרה אחרת או העברת הפרטים לגורם אחר.

לעניין אמצעי התשלום אשר הוזן על ידי המשתמש באתר, החברה אינה עושה כל שימוש שהוא בפרטי אמצעי התשלום, אלא לביצוע התשלום בלבד, בנוסף, החברה אינה מעבירה את פרטי התשלום לכל צד ג’ כלשהוא, זולת לצורך ביצוע העסקה המבוקשת ע”י המשתמש.

פרטי כרטיסי האשראי אשר הוזנו על ידי משתמשי האתר אינם נשמרים במערכות החברה זאת מכיוון שסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות גורם חיצוני (פלא כארד). למרות זאת, מכיוון שהפעולות מבוצעות בסביבה מקוונת אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכת המחשוב הקיימת ברשותה ו/או חשיפת מידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי גורם כלשהוא לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה. כמו כן, במקרים הנובעים מגורמים עליונים אשר לא בשליטת החברה, לא תהא החברה אחראית לכל נזק ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שעשוי להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע כלשהוא, שמסר המשתמש באתר החברה, יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא באישור.

בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים ו/או הפריטים ו/או המודעות ו/או התכנים שהוצגו בפני המשתמש ו/או אשר גילה בהם עניין. בנוסף, זמן שהיית המשתמש באתר והפעולות שבוצעו על ידו באתר החברה, כך שהחברה רשאית לשמור את המידע ולהשתמש בו לצרכיה, בכפוף ל מגבלות תנאי שימוש אלה והוראות כל דין, לרבות לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי. החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאמור לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים אל המשתמש אישית ו/או מאפשרים את זיהויו באופן אישי.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

החברה מבהירה כי האתר על כל תכניו לרבות עיצובו, שרטוט, עיצובים נוספים, תמונות, צילומים, מפות קטעי וידאו/אודיו, טקסט, איורים, מוסיקה, גרפיקה וכד’ מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ”ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ושייכים לחברה ו/או למי מטעמה.

חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להציג ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, אלא אם השימוש נעשה באישור מלא, בכתב ומראש, של החברה.

כל זכויות הקניין הרוחני בתיאור המפורט לעיל ו/או האתר (וזכויות רשומות ו/או זכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם (domain), הפטנטים, סימני המסחר לרבות השם ” ספאפי וי אייץ׳ פי “, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר למפעיל האתר בלבד.